ご利用ガイド

ショッピングフロー

1.ご注文

ご注文は365日24時間いつでもOK!!

2.受付確認メール

当店から自動配信メールが届きます。
メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。

３.注文確認メール

当店より配信
同梱での合算金額送料などのご案内
※定休日の場合は翌日営業日の配信となります。

4.予約・即納商品

■即納商品の場合
ご注文確認メール送信日より順次発送致します。
■予約商品の場合
商品の入荷後、順次発送。
※即納商品と予約商品を同梱されている場合は、予約商品の入荷後まとめての発送となります。

5.配送完了メール

発送が完了した事をお知らせします。(伝票番号記載）お客様の元に商品が到着します。
発送後予期せぬ遅延が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

6.商品到着

お客様の元に商品が到着します。

ショッピングガイド

• お支払方法

  当店では、クレジットカード決済、代金引換決済（商品到着時にお払い）、銀行振込決済（先払い）、郵便振込決済（先払い）をご用意しております。

  ■クレジットカード決済

  ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

  ■銀行振込

  お振込先は個別にご連絡致します。

  ※お振込は1週間以内にお願いします。
  ※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
  ※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  ※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

  ご利用案内

  お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
  ※日曜・月曜・祝日は定休日のため発送・お問い合わせは、翌日の受付になります。

  
  mail : info@erile.co.jp
  TEL : 03-3876-6848
  FAX : 03-3876-7877

  営業時間について

  ネットでのご注文は24時間受け付けております。
  お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
  火曜日から土曜日（祝日を除く）　10：00～18：00
  ※定休日：日曜・月曜日・祝日
  メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

  会員登録について

  エリールではトリミングサロンやグッズショップなどの販売店様には
  卸価格にて販売させて頂いています。また、トリマーさん、
  トレーナーさんなどペットに関わるお仕事をされている方、
  ペット関係の専門学校の生徒さんには特別価格にてお買い求め頂ける
  会員制度がございます。
  愛犬家の皆さまにもお買い求めやすくなるHP会員制度もご用意しております。

  ■SHOP会員
  特典：1個から卸価格でご購入頂けます。
  対象：わんちゃん、ねこちゃん等動物に関する店舗を構えていること。
  わんちゃん、ねこちゃん等動物に関する商品を販売していること
  ※登録には店舗がある証明が必要になります。
  HPでは動物取扱業登録証の登録番号と社名をご記入下さい。
  物販のみで動物取扱業の登録が無い場合は店名が分かる
  名刺のコピーをFAX、又は、写真をメールで送ってください。
  ※一部割引き対象外の商品がございます。
  ※ご登録申請後、こちらで会員種別を変更致します。
  ログインをして頂くと卸価格でご購入可能になります。
  お取引の詳細に関してはシステム案内（別紙）をご覧ください。
  ご希望の方へはメール致します。

  ■DS（ドッグスペシャリスト）会員
  特典：割引き価格でご購入頂けます。
  はさみ、バリカン、シャンプー・フードの業務サイズは卸価格にてご購入頂けます。
  対象：店舗を持たないトリマーさん、ドッグトレーナーさん、ブリーダーさん、
  ペットに関わる専門学校の生徒さん
  ※登録には証明となるものをご提出いただきます。
  動物取扱業登録証の番号をご記入下さい。または下記証明となるものをご提出いただきます。
  コピーをFAX、又は、写真をメールで送ってください。
  例：トリマーさんは動物取扱業登録証のコピー又はトリマーライセンスの証明書、
  ブリーダーさん、トレーナーさんは動物取扱業登録証のコピー、
  学生さんは学生証のコピー をメールに添付もしくはFAXして下さい。
  ※一部割引き対象外の商品がございます。
  ※ご登録申請後、こちらで会員種別を変更致します。ログインをして頂くと割引価格でご購入可能になります。
  詳細に関してはシステム案内（別紙）をご覧ください。ご希望の方へは郵送します。

  ■HP 一般会員
  特典：最大5％割引きになります。（対象外商品あり）
  対象：HPからご登録頂いた方のみ（店頭での会員登録とは別になります）
  ※エリール店頭で会員登録をされている場合でも割引きは５％のみとなります。
  但し、会員カードへのポイントは加算されます。（注：ポイントは店頭でのみ利用可）
  ※現在、店頭での新規会員登録は受け付けておりません。
  ★会員登録の詳細に関しましては、お電話かお問い合わせフォームからお問い合わせください。

• 返品・交換について

  ■お客様のご都合による返品、交換は、お届け後3日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。（返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ）

  【返品、交換をお受けできない商品】
  ・ お届けから3日以上経過した商品
  ・ 一度ご使用になられた商品
  ・ お客様が汚損、破損された商品
  ・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
  ・ 特別企画などの返品不可商品
  ・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

  ■輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（送料は当店が負担します）。

  ■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後３日以内にお知らせ下さい。

  送料について

  北海道エリア	全域	1,100円
  東北エリア	福島　秋田　宮城　山形　岩手 青森	770円
  関東エリア	神奈川　東京　群馬　千葉　埼玉 栃木　茨城	770円
  北陸エリア	山梨　長野　新潟	770円
  北陸エリア	福井　石川　富山	770円
  中部エリア	愛知　岐阜　静岡　三重	770円
  関西・近畿エリア	大阪　奈良　和歌山　京都　滋賀 兵庫	770円
  四国エリア	徳島　香川　愛媛　高知	1,100円
  中国エリア	岡山　鳥取　島根　広島　山口	770円
  九州エリア	福岡　佐賀　大分　熊本　長崎 宮崎　鹿児島	1,100円
  沖縄	沖縄	1,100円

  ■送料
  当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
  ※5,500円(税込み）以上ご購入で送料は無料になります。

  配送について

  配送はヤマト運輸でお届けいたします。
  地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。

  ※物流会社の指定は御受けしかねます。

  ・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

  

  ・また、時間指定も上記の通り承ります。
  ・ネコポス便 も対応しております。
  （補償なし・クレジット決済か銀行、郵便振込で1点のみ（厚さ2.5cm、重さ1kg）までのご注文に限ります）
  1点のみのお買い上げで、ポストに入るサイズ（厚さ2.5cm、重さ1kg）までで銀行、郵便振込していただけるお客様に限ります。代引きはできません。
  配達はポストインになり、商品の補償はありません。また日時指定などはできませんのでご了承ください。万が一ご注文内容商品がメール便規格外となりますと、こちらで配送方法を宅配便へと変更させていただいた上でのご出荷となります。